Résumé du poste

Relevant de la conseillère en ressources humaines et gestion des infrastructures, la personne recherchée aura pour mandat d’accomplir, entre autres, les tâches suivantes :

• Offrir un soutien technique aux utilisateurs, en personne ou à distance, incluant l’assistance, la formation et la vulgarisation des outils informatiques;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux équipements, logiciels, réseaux et systèmes;
• Assurer la gestion, la configuration et le soutien de la téléphonie IP (3CX);
• Installer, configurer et entretenir les postes de travail, serveurs et périphériques;
• Effectuer les mises à jour et la maintenance des systèmes d’exploitation, des logiciels spécialisés et des plateformes utilisées à la MRC (ex. : SYGED, MégaGest, serveurs web, etc.);
• Superviser et gérer les environnements Windows Server, Hyper-V (au besoin) et les réseaux locaux;
• Surveiller la performance des systèmes et optimiser l’utilisation des ressources (espace disque, mémoire, etc.);
• Gérer les sauvegardes, effectuer les vérifications quotidiennes et tester régulièrement les restaurations;
• Participer à la planification, à la documentation et à la réalisation des projets TI;
• Mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité informatique (contrôle des accès, mises à jour, gestion des vulnérabilités);
• Collaborer aux audits de sécurité et aux tests d’intrusion;
• Gérer l’inventaire du matériel informatique (postes, accessoires, licences, etc.) et assurer le suivi des affectations et des besoins;
• Formuler des recommandations d’achat, de remplacement ou d’optimisation du matériel, en fonction des besoins et de l’évolution des technologies;
• Documenter les procédures internes et contribuer activement à l’amélioration des processus;
• Rechercher et recommander des solutions techniques adaptées aux besoins de l’organisation;
• Participer à des rencontres de travail et collaborer avec les partenaires et fournisseurs au besoin;
• Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur.

Exigences et conditions

QUALIFICATIONS REQUISES

• Détenir un diplôme d’études collégiales (D.E.C.) en informatique ou dans une discipline connexe, jumelé à un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente;

OU

• Posséder une formation ou une attestation d’études reconnue comme équivalente et cumuler au moins cinq (5) années d’expérience pertinente.

APTITUDES RECHERCHÉES

• Maîtrise des environnements Windows Server et de la virtualisation (Hyper-V, un atout);
• Bonne connaissance des réseaux locaux, protocoles de sécurité et systèmes de téléphonie IP (3CX);
• Connaissance de VEEAM, un atout;
• Capacité à analyser et documenter des problèmes techniques complexes;
• Habileté à vulgariser l’information et à offrir du soutien aux utilisateurs.

Conditions de travail

• Congés mobiles, congés annuels et congé des fêtes
• Horaire flexible de 70 heures sur deux semaines
• Politique de télétravail
• Assurances collectives
• Régime de retraite avec cotisation de l’employeur
• Club social