Lundi au mercredi : 8 h à 12 h et 13 h à 17 h
Jeudi : 8 h à 12 h et 13 h à 16 h
Vendredi : 8 h à 12 h
En dehors de nos heures d’ouverture? Aucun souci! Utilisez la section Parler à un conseiller et on vous recontacte dès que possible.
Zone Emploi accueille, accompagne et soutient chaque personne dans son parcours scolaire, social et professionnel. Grâce à des services personnalisés et une collaboration étroite avec nos nombreux partenaires, nous contribuons activement à la vitalité socio-économique de notre communauté.
La créativité est essentielle afin de se réinventer et de s’adapter dans un monde en constante évolution. Valoriser l’innovation nous permet de rester à l’avant-garde dans notre secteur d’activité. Cela signifie d’améliorer continuellement nos services et d’encourager la recherche de nouvelles solutions, méthodes et approches pour répondre aux besoins des clients.
La bienveillance consiste à accueillir chaque individu sans jugement, en respectant ses différences et en favorisant un environnement inclusif où chacun se sent accepté et valorisé. Cela requiert une ouverture d’esprit, de la sincérité dans les relations, et un engagement à soutenir chacun, quel que soit son parcours ou son rythme
Cette valeur englobe à la fois la responsabilité envers la communauté et son environnement. Elle reflète notre engagement à adopter des pratiques socialement responsables incluant des actions concrètes pour réduire l’empreinte écologique, assurer des conditions de travail favorables ainsi que des initiatives qui soutiennent le bienêtre communautaire. En tant qu’acteur conscient et engagé envers l’avenir, nous intégrons cette responsabilité dans nos actions.
Elle est essentielle pour maximiser notre impact au sein de la communauté. Cette valeur met de l’avant l’importance de travailler avec différents partenaires externes ainsi qu’entre collègues et services. En misant sur les forces de chacun et en favorisant une coopération étroite, nous pouvons mieux répondre aux besoins complexes de nos clients.
C’est le reflet de notre mobilisation et notre dévouement envers notre clientèle et nos partenaires. Nous nous investissons pleinement pour offrir un service exceptionnel, en mettant à disposition notre temps, nos ressources, notre expertise et toute l’énergie nécessaire pour répondre à leurs besoins avec réactivité. Portés par un profond sens du devoir, nous travaillons aussi collectivement à faire progresser notre organisation et à assurer son succès durable.
Nous croyons en l’importance d’offrir à nos clients les outils et le soutien nécessaires pour leur permettre de développer ou préserver un contrôle sur les différentes sphères de leur vie. À l’interne, notre confiance envers nos employés se traduit par un pouvoir d’agir et une flexibilité, leur offrant ainsi la possibilité de donner le meilleur d’eux-mêmes.
Ici, on vous accompagne avec une approche humaine, centrée sur vos besoins. Notre objectif? Vous faire bénéficier des différents avantages et outils disponibles, pensés pour l’atteinte de vos plus grands objectifs.
En savoir plusEn tant qu’organisme dédié au développement de l’employabilité, Zone Emploi aspire à devenir un pilier mobilisateur et visionnaire, inspirant non seulement la communauté locale, mais aussi au-delà de ses frontières.
Pour nous permettre d’atteindre la qualité de service à laquelle vous avez droit, vous avez un rôle à jouer :
Nous considérons que votre appréciation des services que vous avez reçus peut contribuer à l’amélioration de notre offre de services.
Notre personnel est disposé à accueillir en tout temps vos commentaires ou votre appréciation concernant un aspect ou l’autre des services que vous avez reçus. Un formulaire d’évaluation des services est disponible sous le lien suivant :
S’il s’agit d’une insatisfaction, nous tenterons d’y répondre rapidement. Si vous n’êtes pas satisfait des réponses fournies, vous pourrez porter plainte.
Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter notre procédure de traitement des plaintes.
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Cette déclaration de services a été adoptée par le conseil d’administration de Zone Emploi le 19 décembre 2016.
Mise à jour et adoptée le 13 avril 2022
