Résumé du poste

• Accueillir les clients à la clinique et les accompagner en leur offrant un service attentionné et personnalisé
• Planifier et coordonner les rendez-vous des différents professionnels
• Assurer le suivi attentif de chaque dossier client (y compris leur création, mise à jour et archivage)
• Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes de renseignements
• Assurer la gestion des courriels et du courrier entrant/sortant
• Effectuer certaines tâches administratives (dont facturation-paiement des clients, certificats-cadeaux, saisie et classement)
• Coordonner avec l’équipe clinique pour assurer un flux de travail fluide
• Contribuer au rayonnement de l’entreprise par l’intermédiaire des réseaux sociaux
• Contribuer au maintien de la propreté et de la sécurité de la clinique et maintenir la salle d’attente accueillante et ordonnée
• Procéder à la gestion et aux commandes de certaines fournitures

Profil recherché

• Excellentes compétences en service à la clientèle
• Bienveillance et patience
• Flexible/multi-tâches
• Volonté et capacité d’apprentissage (logiciel en ligne de gestion de clinique, par exemple)
• Sens de l’organisation, rigueur et discrétion
• Bonne présentation et attitude professionnelle
• Débrouillardise, efficacité et bon jugement
• Facilité à interagir avec des collègues et des clients
• Minutie et sens des responsabilités
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, etc.)

Avantages

• Rémunération compétitive, selon l’expérience
• Ambiance de travail conviviale et collaborative
• Poste à temps plein du lundi au vendredi | 35h à 40 h par semaine
• Horaire flexible, conciliation travail et vie personnelle