Résumé du poste

Centre d’Hygiène des Hautes-Laurentides, est à la recherche d’un professionnel de l’expérience client pour se joindre à son équipe de Mont-Laurier.

Tu aimes le contact avec les clients, trouver des solutions et t’assurer que les choses avancent? Ce poste pourrait être pour toi.

Dans ce rôle, tu seras une personne importante pour les clients, autant pour répondre à leurs demandes que pour assurer le suivi de leurs commandes et les accompagner lorsqu’un problème survient. Tu travailleras également en collaboration avec plusieurs équipes à l’interne afin d’offrir un service efficace et une expérience client de qualité.

Tes principales responsabilités

•  Répondre aux appels, aux courriels et aux différentes demandes des clients
• Traiter les commandes manuelles et électroniques et effectuer les suivis nécessaires
• Identifier les problèmes rencontrés par les clients et collaborer avec les responsables afin de trouver des solutions
• Communiquer avec les équipes internes, notamment les Ventes, les Opérations et le Crédit, afin d’assurer un bon suivi des demandes
• Adopter une approche proactive dans la résolution des problèmes vécus par les clients, de l’achat jusqu’au service après-vente
• Rechercher des produits et proposer des substitutions lorsque nécessaire, avec le soutien de l’équipe des ventes au besoin
• Utiliser les ressources disponibles afin de bien organiser son travail et communiquer efficacement
• Effectuer différentes tâches connexes selon les besoins

Ce qu’on recherche

• Un diplôme d’études secondaires
• Un excellent sens du service à la clientèle
• De bonnes habiletés de communication, autant à l’oral qu’à l’écrit
• Une personne organisée, minutieuse et capable de bien gérer ses priorités
• De l’autonomie et une bonne capacité à trouver des solutions
• Une facilité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements
• Une capacité à travailler dans un environnement où le rythme peut être rapide

Exigences

• Une connaissance de Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook

Pourquoi joindre le Centre d’Hygiène des Hautes-Laurentides?

L’entreprise offre des salaires et des avantages sociaux compétitifs, un régime de pension, une assurance-vie ainsi qu’un généreux forfait de congés payés.

Ça t’intéresse? Fais-nous parvenir ta candidature!