Résumé du poste

Rôles et responsabilités :

• Accueillir la clientèle;
• Effectuer les évaluations auprès des usagers;
• Procèder à l’ouverture des dossiers;
• Documenter les dossiers résidents selon les normes et standards internes et externes (journal de bord, notes évolutives, statistiques, etc.);
• Supporter et accompagner la clientèle dans ses démarches;
• Intervenir en situation d’urgence et de crise;
• Effectuer des interventions cohérentes et de qualités, auprès de la clientèle, sur une base quotidienne et en conformité avec la mission et la philosophie;
• Assurer le respect des règles de vie et la mise en application de l’horaire quotidienne prévue à la programmation;
• Assurer une présence constante sur le plancher et demeurer accessible pour répondre aux besoins des résidents;
• Veiller à la sécurité des usagers;
• Assurer la discipline auprès des résidents et faire preuve de discernement;
• Répondre aux messages téléphoniques;
• Participer à des comités de travail et aux réunions d’équipe en y apportant ses recommandations, correctifs et ajustements nécessaires pour atteindre les résultats escomptés;
• S’acquitter de tout autres tâches connexes.

Exigences

• Posséder une formation académique en relation d’aide ou être actuellement inscrit à un programme d’études dans ce domaine;
• Expérience dans le domaine de la relation d’aide est un atout.

Conditions de travail

• Horaire flexible;
• Congés rémunérés;
• Remboursement de frais d’inscription à des activités physiques.