Résumé du poste

Service à la clientèle et vente

• Répondre aux demandes de soumissions des clients et faire l’analyse de leurs besoins
• Offrir les produits et services qui correspondent aux profils des clients
• Calculer les primes et déterminer les modalités de paiements
• Donner des renseignements sur les prestations payées, les régimes couverts et les autres caractéristiques de la police d’assurance
• Effectuer du suivi auprès des clients potentiels dans le but de conclure des ventes
• Documenter ses interactions avec les clients selon les normes établies par l’entreprise
• Connaître l’ensemble des produits et des services offerts par les assureurs
• Connaître en profondeur et bien comprendre les libellés d’assureurs
• Soutenir les clients dans leurs processus de réclamation
• Gérer le renouvellement de ses contrats
• Aider les clients dans le traitement de leur demande de réclamation
• Toutes autres tâches connexes

Profil recherché

Formation et expérience

• Être titulaire d’une licence en assurance de dommages des particuliers

Compétences

• Intérêt pour le service à la clientèle
• Bon sens de l’écoute et excellentes aptitudes de communication
• Aptitudes de négociation
• Bon sens de l’organisation et des priorités
• Autonomie et jugement
• Bon esprit d’analyse et aptitude dans la résolution de problème
• Capacité à travailler dans un environnement informatisé
• Facilité à travailler en équipe
• Grande capacité à gérer son stress

Autres exigences

• Connaissances du logiciel SigXP (un atout)
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit
• Bonne connaissance de l’anglais parlé