Résumé du poste

• Accueillir la clientèle, établir et maintenir d’excellent contact avec eux et recevoir et traiter leurs demandes.
• Gérer les activités quotidiennes de l’organisme, assurer son bon fonctionnement ainsi que la qualité des services rendus à la clientèle.
• S’assurer du respect des politiques en place et de l’application des mesures correctives en cas de non-respect.
• Assurer la compilation de différents registres et base de données dans divers outils de travail.
• S’assurer de la précision des informations inscrite sur les feuilles de temps et les comptabiliser.
• Vérifie à plusieurs reprises durant chaque quart de travail les journaux de bord, courriels, réseaux sociaux de l’organisme, les messages sur sa boite vocale ainsi que tout autres moyen de communication et relayer les messages à son destinataire.
• Prépare, anime et documente les rencontres d’équipe et rédige les procès-verbaux de ceux-ci.
• Rédige des rapports de situation en lien avec les clients et les employés ou bénévole lorsque la situation le requiert.
• Fait des recommandations à la DG quant aux améliorations et changements à apporter aux services et fonctionnement de l’organisme.
• S’assure de relayer sans délai à la DG toutes les situations avec les ressources humaines, la clientèle ou les partenaires mérite son attention.
• Assure le suivi des données aux dossiers des clients, de la comptabilité et de toutes activités de l’organisme.
• Concevoir, rédiger et tenir à jour divers documents, présentations, tableaux, politiques, inventaires, procédures ainsi qu’un journal de bord quotidiennement.
• Prépare et compile différents rapports et statistiques.
• Être un agent proactif au développement de la ressource.
• S’acquitter de toutes autres tâches connexes jugées pertinentes par la DG.

Exigences et conditions

• Détenir une formation de niveau professionnel, collégial ou universitaire dans le domaine de l’administration, de secrétariat ou la gestion combiné à une expériences jugé pertinente en lien avec l’emploi.
• N’avoir aucun empêchement judicaire en lien avec l’emploi.
• Être disponible essentiellement de jour de semaine, mais occasionnellement de soir et/ou de fin de semaine.
• Adhéré au code d’éthique et de déontologie et aux politiques de Ressources Olivier.
• Faire preuve d’écoute, d’empathie, de respect, de jugement, d’autorité, d’autonomie, d’une grande capacité d’adaptation, d’initiative, d’habileté à travailler en équipe et de rigueur professionnelle.
• Démontrer un grand sens de l’organisation, des responsabilités et de la débrouillardise.
• S’exprimer aisément tant à l’oral qu’à l’écrit dans un langage professionnel et démontrer de bonnes habiletés relationnelles ainsi que de l’esprit de collaboration.
• Faire preuve d’esprit d’équipe et de leadership mobilisateur.
• Être en contrôle de ses émotions et gérer sainement le stress.

Avantages sociaux

• REER avec contribution de l’employeur après avoir complété la période de probation.
• Accès à une salle d’entrainement gratuitement.
• Flexibilité d’horaire de travail.
• 12 congés fériés payés.
• 3 semaines de vacances dès la première année.
• 5 congés personnels.
• Incitatifs au maintien en emploi.