Automatisation et robotisation : vers une nouvelle ère de travail !

Aujourd’hui, de nombreux secteurs d’emploi adoptent des solutions d’automatisation et de robotisation pour améliorer leur efficacité. Que ce soit dans le domaine des ressources humaines, à travers des caisses libre-service ou en automatisant des tâches répétitives. Qu’est-ce que cela signifie et quels en sont les impacts dans notre vie et dans le monde du travail ? Cela soulève un questionnement essentiel sur l’avenir et sur notre manière de travailler et d’interagir.

Qu’est-ce que l’automatisation des tâches ?

L’automatisation des tâches désigne l’utilisation de technologies pour exécuter des travaux répétitifs sans intervention humaine. Par exemple, des logiciels peuvent envoyer des courriels, gérer nos rendez-vous ou même traiter des commandes à notre place. Vous utilisez sans doute l’automatisation régulièrement sans le savoir, par exemple, en programmant des paiements automatiques de factures en ligne. Cela permet de gagner du temps et d’éviter les erreurs humaines ou les oublis.

La robotisation des tâches, un aspect qui fait maintenant partie de notre quotidien

La robotisation, en revanche, implique l’utilisation de robots ou d’intelligences artificielles pour effectuer des tâches concrètes. Prenons l’exemple des caisses libre-service dans les supermarchés. Ces dispositifs offrent aux clients de numériser leurs articles et de régler eux-mêmes leurs achats, réduisant ainsi le besoin d’un caissier à chaque caisse. L’intelligence artificielle permet aussi d’effectuer des ouvrages plus intellectuels, comme la rédaction d’un texte sur un sujet précis ou la correction de nos écrits.

L’automatisation des processus RH

L’automatisation des processus RH, quant à elle, concerne les fonctions liées aux ressources humaines. Cela inclut la gestion des candidatures, le suivi des performances et même la gestion des congés et des salaires. Par exemple, de nombreux logiciels permettent d’automatiser l’envoi des offres d’emploi et de sélectionner les CV selon des critères définis ou encore de traiter la paie. Cela aide les équipes des ressources humaines à se concentrer sur des tâches plus stratégiques et humaines, comme le développement des talents et du personnel.

Avantages et craintes de l’automatisation et de la robotisation

En termes d’avantage, on peut penser à une efficacité améliorée et à un gain de temps. Les tâches répétitives peuvent être exécutées plus vite et plus précisément, ce qui permet de limiter le temps passé par le personnel sur des tâches administratives, de même que le risque d’erreurs humaines.

De plus, en réduisant les corvées manuelles, les employés peuvent se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, apportant ainsi des bénéfices à long terme pour l’entreprise et un plus grand bien-être au travail.

On parle aussi d’une meilleure satisfaction de la clientèle. Si on prend encore une fois l’exemple des caisses libre-service, elles peuvent nous offrir une expérience d’achat rapide et fluide, qui est particulièrement apprécié devant une file d’attente interminable sur notre heure de lunch.

Bien entendu, un tel changement amène, en contrepartie, des craintes et des inconvénients qu’il est important de ne pas négliger. Les travailleurs peuvent redouter que l’automatisation et la robotisation mettent leur emploi en danger. Pourtant, même si des tâches disparaissent, de nouvelles compétences et de nouveaux métiers émergent en parallèle. Comme le besoin de maintenir et de gérer les systèmes automatisés qui augmente.

S’adapter aux nouvelles techniques peut s’avérer difficile pour certaines entreprises ou certains employés, entraînant une courbe d’apprentissage parfois longue. Il est également facile de devenir dépendant des technologies, dans quel cas, une surautomatisation pourrait rendre les entreprises vulnérables. Un système qui tombe en panne en pleine heure de pointe peut avoir des conséquences désastreuses.

La diminution du contact humain est aussi très souvent mentionnée. Dans certaines situations, comme aux caisses, l’interaction humaine est réduite. Cela peut parfois nous laisser en quête de relation humaine face à une technologie froide.

Au final, l’automatisation, la robotisation et l’amélioration des processus RH transforment inévitablement notre manière de travailler, d’interagir et de consommer. Si elles apportent une multitude d’avantages, elles soulèvent également des questions légitimes. En tant que société, il est important de dialoguer sur ces transformations et de garder en tête que l’objectif de l’utilisation de ces technologies est de créer un environnement de travail facilité, enrichi et équilibré, où l’humain doit demeurer au cœur des interactions. Et vous, vous en pensez quoi ?

Marjorie Beaudoin

Coordonnatrice financière et administrative

Zone Emploi