Accompagnement personnalisé vers l’emploi : un parcours adapté aux besoins de chaque client

Chaque parcours en emploi est unique et peut varier en fonction des objectifs personnels, des opportunités disponibles et des défis rencontrés. Lorsqu’un client se présente chez Zone Emploi pour obtenir du soutien dans ses démarches, nous allons passer par plusieurs étapes. Dans cet article, il sera davantage question d’exemples tirés d’une personne qui souhaite l’obtention d’un emploi. Les services d’aide à l’emploi étant très larges, nous aidons également dans l’exploration et la planification en vue d’un retour à l’école. Les services d’orientation peuvent également être offerts tout comme un service de maintien en emploi.

Accueil du client et analyse de la demande de service

Nous évaluons les besoins du client et analysons sa situation actuelle sur différents aspects (familial, financier, travail, formation, etc.). Cela nous permet ensuite de définir, en collaboration avec lui, les priorités pour élaborer un plan d’action adapté à son objectif. Parfois, la demande initiale est hors de notre champ de compétences ou de notre mission alors nous devons référer cette personne à l’endroit qui pourra répondre à ses besoins.

Démarche de stabilisation de vie (lorsqu’indiqué dans le plan d’action)

À cette étape, la priorité sera notamment accordée aux besoins fondamentaux; trouver un endroit où se loger, avoir accès à de la nourriture, assurer un sentiment de sécurité, etc. Nous pourrons également orienter la personne vers d’autres ressources et organismes de la région pour l’aider à surmonter diverses difficultés ainsi que pour obtenir de l’aide au niveau de son organisation personnelle ou de sa santé physique et psychologique.

Démarches actives de recherche d’emploi

Les étapes ci-dessous permettent d’organiser une recherche d’emploi efficace et stratégique. Le conseiller en emploi accompagne et soutien le client dans toutes ces étapes. Parfois, il est impossible de passer rapidement aux démarches actives de recherche d’emploi. Nous en reparlerons au prochain point.

• Connaissance de soi : 
  • Identifier les compétences, expériences, forces, faiblesses, intérêts professionnels et objectifs de carrière qui vous correspondent

• Production ou mise à jour des documents relatifs à la recherche d’emploi
  • Mettre à jour le curriculum vitae en fonction du poste recherché
  • Rédiger une lettre de présentation adaptée au poste convoité
  • Rassembler ses cartes de compétences et ses diplômes

• Recherche d’offres d’emploi qui correspondent à notre profil
  • Connaitre et utiliser différentes plateformes d’emploi en ligne
  • Consulter les sites des entreprises afin d’en apprendre davantage à leur sujet
  • Rester à l’affût des offres via notre réseau de contactset ne pas hésiter à parler du fait que nous sommes en recherche d’emploi
  • Utiliser les méthodes dynamiques en recherche d’emploi
• Envoi de candidature
  • Envoyer notre candidature aux emplois qui correspondent à nos compétences et aspirations
  • Personnaliser chaque candidature en fonction de l’entreprise ainsi que de la description de poste
  • Varier nos méthodes pour rejoindre les employeurs (rencontre, courriel, téléphone)
  • Effectuer des suivis ou des relances en lien avec le dépôt de notre candidature

• Préparation aux entrevues
  • Se renseigner sur l’entreprise, le secteur d’activité, les postes offerts et tous autres renseignements pertinents à cet emploi
  • Revisiter ses documents de candidature pour pouvoir en discuter aisément
  • Préparer des exemples concrets qui mettent en valeur nos compétences
  • S’exercer avec des simulations d’entrevue; connaitre les questions fréquemment posées

• À la suite de l’entrevue
  • Relancer après un certain délai si vous n’avez pas de réponse
  • Si une candidature est non retenue, demandez des retours constructifs et ajustez votre approche

Plusieurs autres options possibles

Il pourrait être nécessaire de travailler davantage sur certains défis avec le client et de consacrer plus de temps à la stabilisation de sa vie ainsi qu’à l’approfondissement de la connaissance de soi. Dans ce cas, le conseiller en emploi peut proposer d’autres options à la personne avant de se lancer dans la recherche d’un emploi :

• Supporter le client en vue d’un retour à l’école
• Démarrer une démarche d’orientation
• Proposer un service de groupe plutôt qu’un service individuel
• Mettre le client en action et en situation de réussite ainsi que développer les 3 grands savoirs (savoir, savoir-faire, savoir-être) à travers un plateau de travail
• Supporter et accompagner l’individu vers des ressources et services adaptés à son besoin présent
• Être à l’affût des opportunités pour que la personne vive certaines expériences (stage, bénévolat, activités communautaires, implication citoyenne, etc.)

Lorsque nous arrivons à la fin du service

Nous offrons un suivi post-participation afin de nous assurer d’une continuité dans nos actions et dans les démarches personnelles du client. Si la personne est en emploi, un service de maintien en emploi pourrait être envisagé afin de favoriser une réussite en milieu de travail. Certaines recommandations pourraient aussi être mises de l’avant, dans l’intérêt du client.

Exemple d’une situation client où la recherche d’emploi n’est pas une priorité immédiate

Monsieur était le dirigeant d’une entreprise et pour diverses raisons personnelles, dont un problème de jeux, il s’est vu tout perdre : emploi, famille, résidence, moyens financiers, etc. Cette personne vient cogner à la porte de Zone Emploi pour obtenir de l’aide dans la recherche d’un nouveau travail. Nous accueillons monsieur et lui proposons une rencontre individuelle avec un conseiller en emploi.

Lors de notre évaluation des besoins, nous constatons la situation précaire dans laquelle il se retrouve et ciblons plusieurs éléments à travailler avant un retour à l’emploi.  À la suite de cette évaluation, nous proposons de stabiliser les besoins fondamentaux de celui-ci malgré son souhait de se trouver rapidement un emploi. Toutefois, la démarche est toujours volontaire et nous aiderons le client à travers sa demande d’aide.

Par le biais de différentes interventions, nous le sensibiliserons à stabiliser sa situation de vie d’abord. Dans ce cas-ci, il sera important que monsieur ait accès à un endroit où se loger et où il pourra acquérir une routine de vie stable. Il est difficile d’être disposé au travail lorsque ces éléments ne sont pas comblés. Notre rôle consiste aussi à le diriger vers des ressources qui pourront le soutenir, en amont avec nous, à différents niveaux.

Ensuite, lorsque la base est instaurée, la personne est beaucoup plus disposée et disponible pour entreprendre le processus de recherche d’emploi active. Cela sera aussi favorable pour le maintien de ce travail. En somme, notre mandat consiste à accompagner le client à travers les différents défis qu’il rencontre pour favoriser, dans un deuxième temps, une réussite professionnelle. Il est donc possible que notre plan d’action change en cours de route, car la situation du client aura changé.

« Aider les autres à réaliser leur potentiel et atteindre leurs objectifs professionnels est ma plus belle réussite. »

Carol-Anne Therrien et Vanessa Coutu-Marquis

Conseillères en emploi, Zone Emploi d’Antoine-Labelle